Para quem
Consolidadoras aéreas e de locação
Volume alto, agências parceiras esperando e risco jurídico acumulado.
Vídeo
Como a America BPO opera o seu atendimento
Em 60 segundos você entende como funciona a terceirização de atendimento emergencial para empresas de turismo: canais dedicados, SLA contratual, white-label e time especializado no seu GDS.
Consolidadora atende agência, e agência atende viajante. Quando a cadeia trava fora do horário comercial, a exposição volta para você. O plantão terceirizado absorve o pico sem inflar o time fixo.
O que resolvemos aqui
- Absorção de volume variável sem custo fixo proporcional
- Atendimento às agências parceiras em nome da consolidadora
- Tratamento de no-show e reemissão em escala
- Registro completo para defesa em disputa comercial
Serviços mais contratados
- Plantão de Urgência e Emergência
Atendimento 24/7 fora do horário comercial, em finais de semana e feriados, com alçada definida em contrato.
- Atendimento em horário comercial
Extensão do time interno em picos de demanda ou substituição integral da equipe de atendimento.
- Back office e retaguarda
Emissões, reemissões, remarcações, cancelamentos, no-show, reembolsos e conciliação.
- Atendimento multicanal
Telefone, e-mail e WhatsApp com registro e rastreabilidade de cada chamado.
Proposta
Diga o volume. Devolvemos o modelo de custo.
Sem tabela de preço genérica: o valor sai por atendimento, a partir do seu volume e da complexidade da operação. Retorno em até um dia útil.
- Implantação em 7 dias úteis
- Sem multa de cancelamento — aviso prévio de 90 dias
- SLA contratual e relatório mensal auditável